Regulamento Oficial de Campanhas das Óticas Diniz
Frete Grátis
O benefício de Frete Grátis é válido exclusivamente para pedidos que atendam ao valor mínimo vigente da campanha, considerando o total final da compra após a aplicação de eventuais descontos, cupons ou promoções.
Caso, após a aplicação de descontos, o valor final do pedido fique abaixo do mínimo exigido para a campanha, o benefício de Frete Grátis não será aplicado.
O Frete Grátis será concedido apenas sobre a modalidade de entrega de menor valor disponível para o CEP informado, não sendo aplicável a modalidades de frete mais rápidas, expressas ou de valor superior.
A disponibilidade do Frete Grátis está sujeita à cobertura logística e às opções de entrega disponíveis para a região do CEP informado no momento da compra.
Primeira Compra
A campanha de Primeira Compra concede até 10% de desconto para clientes que realizarem sua primeira compra no e-commerce, desde que estejam devidamente identificados no site, por meio de login, cadastro, CPF, e-mail ou outra forma de identificação disponível no momento da compra.
O desconto será aplicado conforme as marcas e produtos selecionados no pedido, podendo chegar a até 10% em marcas exclusivas (Dii Collection, DNZ e HIT) e até 5% nas demais marcas participantes.
O benefício é válido apenas para a primeira compra realizada pelo cliente identificado, limitado a uma utilização por CPF, e-mail e/ou cadastro.
A campanha não é cumulativa com outros cupons, descontos, promoções, benefícios comerciais ou condições especiais vigentes no site, salvo quando expressamente informado.
Em caso de cancelamento, troca ou devolução do pedido, o benefício promocional poderá ser cancelado, não sendo convertido em crédito, dinheiro ou novo cupom.
Política de Troca e Devolução
Na nossa loja online, o seu bem-estar visual é a nossa prioridade. Criamos uma política transparente para que você tenha total segurança e tranquilidade na sua compra. Confira as regras abaixo divididas por categoria de produto:
1. Produtos Regulares (Óculos de Sol, Armações Sem Lente, Lentes de Contato e Acessórios)
Se você comprou um óculos de sol, uma armação (sem lentes de grau), lentes de contato ou acessórios e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem o direito de arrependimento.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, estojo, flanela e eventuais brindes/manuais.
Restituição: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será feito integralmente na mesma modalidade de pagamento da compra.
2. Óculos de Grau Completo (Armação + Lentes de Grau Personalizadas)
Sabemos que o processo de adaptação a um novo óculos de grau completo exige um tempo para o seu cérebro e seus olhos se acostumarem. Por serem produtos feitos sob medida para a sua receita, adotamos uma Garantia Especial de Adaptação de 30 dias.
Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Como funciona a Garantia de Adaptação?
Apoio e Ajuste (Primeira Etapa): Se você sentir qualquer desconforto visual (dor de cabeça, tontura ou visão embaçada), nossa equipe de especialistas entrará em ação. Faremos uma conferência das medidas (como a DNP) e daremos o suporte necessário para tentar ajustar e corrigir o óculos para o seu total conforto.
Devolução (Segunda Etapa): Caso, mesmo após a nossa tentativa de auxílio e ajuste, você ainda não se adapte aos novos óculos dentro do prazo de 30 dias, nós faremos o cancelamento da compra e a devolução do seu dinheiro de forma integral.
3. Como funciona a Restituição do Dinheiro e Prazos?
Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de controle de qualidade que leva até 5 (cinco) dias úteis. Sendo aprovado, o reembolso será processado imediatamente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Pix: O reembolso será creditado na mesma conta bancária do comprador em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da análise.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da sua operadora e costuma ocorrer em até 2 faturas subsequentes (a depender da data de fechamento do seu cartão).
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito ou transferência (TED/Pix) na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF do pedido) em até 5 (cinco) dias úteis após o envio dos dados bancários.
⚠️ Importante: O valor restituído será sempre o valor total pago pelos produtos devolvidos. Caso você tenha pago frete na compra e esteja devolvendo o pedido integralmente, o valor do frete também será reembolsado.
Compras realizadas nas lojas físicas e no DiniZap
De Coração Diniz
A promoção “De Coração Diniz” é válida de 01º de maio de 2026 a 31 de maio de 2026. Na compra de um óculos completo (armação + lentes) a partir de R$ 899,00 (oitocentos e noventa e nove reais): o cliente poderá, no ato da compra e de forma irrevogável, escolher e receber: (i) 1 (um) óculos solar da marca exclusiva DNZ; ou (ii) uma armação nova da marca exclusiva DNZ. Consulte as lojas participantes no site oficial da Marcas Óticas Diniz. A promoção é limitada a 1 (um) óculos por CPF durante todo o período da campanha e não é cumulativo com outras promoções, descontos ou vouchers. Não serão realizadas trocas do modelo do óculos solar ou armação nova escolhida no ato da compra, por se tratar de um item promocional, ressalvados vícios e defeitos comprovados. Formas de pagamento: dinheiro, Pix ou nos cartões de débito/crédito. Para compras nos cartões de crédito, consulte previamente as bandeiras e as condições de parcelamento. Algumas lojas Óticas Diniz, por motivos operacionais, podem não aceitar todas as bandeiras de cartão de crédito. Promoção válida para compras realizadas nas lojas físicas das Óticas Diniz participantes e por meio do e-commerce das Óticas Diniz. Eventuais erros têm preservado o direito de retificação. Imagens meramente ilustrativas.
